ウェブベルマークポイントについて

マイページについて

• 獲得したポイント履歴はどこで確認できるのですか？

  過去のポイント獲得履歴はユーザーのマイページで確認できます。
  自分自身で獲得した点数以外に、「指定した学校のベルマーク預金（＊）にみんなで集めた点数」も確認できます。
  ＊ベルマーク預金：ベルマーク財団が管理している、学校ごとにベルマーク点数を貯めておく預金口座。PTA番号（７ケタ数字）で管理されています。

• ポイントはどうやって利用するの？

  マークを切って集めるベルマークの点数に合算されるので、ウェブベルマークのポイント利用にあたって、特別な手続きは不要です。

• ポイントはいつ反映するの？

  協賛サイトの承認後、翌月中旬に反映させていただきます。
  協賛サイトの承認期間の目安は、各ショップ遷移前の画面下部に表示しております。
  ※承認期間90日の場合、８月に協賛サイトご利用⇒11月に協賛サイト承認⇒12月にポイント反映します。

会員登録情報について

会員登録について

• 仮登録メール・パスワード再発行メールが届きません

  ウェブベルマークからのメールが届かない場合、まずはお客様のメール受信設定をご確認ください。
  ご利用のメールサービスの迷惑メール対策により、ウェブベルマークから配信されたメールが受信できない可能性があります。
  恐れ入りますが、お客様のお使いのメールサービスにて「@webbellmark.jp」からのメールが届く設定になっているかをご確認ください。

• 利用ショップとは違うメールアドレスで登録できますか？

  ウェブベルマークと利用ショップでは登録メールアドレスが異なっていても、利用ブラウザが同じであれば、ポイントが獲得できます。

• 子どもがふたりいるので、学校をふたつ指定したいのですが、できますか？

  申し訳ございません。１アカウントにつき指定できる学校はひとつです。
  複数のメールアドレスを使用して、複数アカウントを設定し、各々で指定学校を変えることはできます。

• 特別支援学校・障がい者施設を指定したいのですが、学校種別はどれを選べばいいですか？

  特別支援学校：「小学校」のカテゴリ内にある学校が多いです。ない場合は「中学校」他で検索をお願いします。
  障がい者施設：「公民館」のカテゴリ内にございます。

登録情報の手続きについて

• スマートフォンの機種変更をするときに、必要な手続きはありますか？

  ウェブベルマークでは端末ごとにアカウントを登録する必要はなく、はじめに登録されたアカウントのメールアドレスとパスワードにて、複数の端末からご利用いただけます。
  そのため、機種変更した場合でも、現在登録されている情報でログインすることで、同一のアカウントでウェブベルマークをご利用いただけますので、ご安心ください。なお、機種変更にともない、登録メールアドレスがご利用いただけなくなる場合には、マイページの登録情報変更にて、事前にお手続きを行ってください。

• 指定学校を変更したい

  マイページの登録情報変更にて、いつでも変更が可能です。
  ちょい寄りされた時点での指定学校ではなく、ポイント加算時点でしている学校に点数が送られます。

ウェブベルマークの利用推進PRについて

チラシなどPRツールについて

• 配布用チラシを児童数（または家庭数分）送ってもらえませんか

  あいにくチラシのご用意はありません。以下のスタートパックサイト内のフォルダから、適宜データをダウンロードして、出力していただきますよう、お願いします。
  http://bit.ly/2Z2aR01
  紙の出力をやめ、デジタルデータをメールやLINEなどに添付する方法を取っている学校も多いです。

ウェブベルマーク全般について

ログインについて

• ログインができません

  ウェブベルマークにログインができない場合、以下の原因が考えられます。
  ・ご入力のメールアドレス または パスワードに誤りがある。
  ・大文字、小文字を正確に入力してください。
  ・半角で入力してください。 ⇒ 全角が含まれているとログインできません。
  ・似ている文字の打ち間違いがないか確認してください。
  ・ブラウザの機能で古い情報が入力されていないか確認してください。
  ・文字列の前後にスペース(空白)が入力されていないか確認してください。

推奨利用環境について

• ■スマートフォンの推奨利用環境について
  以下の環境に対応しております。
  ・iOS13 以上（Safari 最新版）
  ・Android 9 以上（Google Chrome 最新版）※標準ブラウザは動作保証対象外となります。

  ■パソコンの推奨利用環境について
  ブラウザ
  Windows
  ・Google Chrome 最新版
  ・Microsoft Edge 最新版
  
  macOS
  ・Safari 最新版
  ・Google Chrome 最新版

  ■Cookie
  ウェブベルマークではポイント獲得のアクションを判断するためにCookieを利用しています。
  ウェブブラウザの設定でCookieを有効にしてご利用ください。
  
  ・Google ChromeでのCookieの設定
  [設定] → [詳細設定] → [プライバシーとセキュリティ]にて[コンテンツの設定]
  → [Cookie] → [サイトに Cookieデータの保存と読み取りを許可する] をオン
  
  ・Internet ExplorerでのCookieの設定
  [ツール]メニュー → [インターネットオプション] → [プライバシー]タブ
  → [詳細設定]ボタン →「自動Cookie処理を上書きする」にチェック
  → 「ファースト パーティのCookie」と「サード パーティのCookie」ともに「受け入れる」をチェック
  
  ・Mozilla FirefoxでのCookieの設定
  [ツール] → [オプション] → [プライバシーとセキュリティ]→ [履歴]にて「Firefoxに履歴を記憶させる」を選択
  
  ・SafariでのCookieの設定
  [Safari] → [環境設定] → [セキュリティ]→ [Cookieの受け入れ]の[訪問したページのサーバからのみ受け入れる]を選択
  

  ■JavaScript
  JavaScriptが無効になっている場合、正しい表示がされない、または機能しない可能性がございます。
  ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご利用ください。
  
  ・Google ChromeでのJavaScriptの設定
  [設定] → [詳細設定] → [コンテンツの設定] → [Javascript] → [許可（推奨）]をオン
  
  ・Internet ExplorerでのJavaScriptの設定
  [歯車のアイコン] → [インターネットオプション] → [セキュリティ]タブ→ [レベルのカスタマイズ]ボタン →「アクティブスクリプト」で「有効にする」を選択
  
  ・SafariでのJavaScriptの設定
  [Safari] → [環境設定] → [セキュリティ] → 「Webコンテンツ」で「JavaScriptを有効にする」を選択
  
  ※Firefox の初期設定では JavaScript の使用が有効になっておりますので、追加のインストール等は必要ございません。
  ※推奨利用環境以外の環境でご利用いただいた場合、また、推奨利用環境下でもお使いのブラウザ設定によって正常な表示や動作が保証できないことがあります。
  

お問い合わせについて

• ウェブベルマークに電話で問い合わせがしたいです

  現在のところ、弊会ではお電話の窓口はご用意しておりません。
  恐れ入りますが、ウェブベルマークサイト上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームのご利用について

• お問い合わせは常時受け付けておりますが、サポート対応時間は祝祭日を除く平日11:00～17:00となり、回答までにはお時間を頂戴いたします。
  回答はメールにて、受付から1営業日を目安に対応しておりますが、お問い合わせの内容や状況によってはご案内までに日数を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

ウェブベルマークについて

• ウェブベルマークでの個人情報の取り扱いについて知りたい

  個人情報の取り扱いに関しては、以下のページをご参照ください。
  プライバシーポリシー（https://www.webbellmark.jp/privacy）
  会員規約（https://www.webbellmark.jp/terms）

• ウェブベルマークってどんなサイト？

  ウェブベルマークは、お買い物やサービスのお申込みなど、様々な生活シーンでポイントを貯め、貯まったポイントをちょきちょきベルマークの点数と合算（口座に自動加算）して、指定学校の教育備品などを購入できるサービスです。
  学校を指定せずに利用すると、弊会とベルマーク財団とで協議し選択する学校（災害被災校など）への支援に役立てられます。

• ウェブベルマークとポイントアップモールなどは併用できますか？

  いいえ。併用はできません。